Conditions de livraison

Valeur minimale de commande
La valeur minimale de commande est de Fr. 50.-, frais de livraison exclus.

Régions de livraison
Les livraisons se font dans toute la Suisse et la Principauté du Liechtenstein.

Livraison

Nous distinguons les livraisons standard des grosses commandes.

  • Livraisons standard, commandes de 1 à 12 cartons
  • Grosses commandes, commandes de 13 cartons ou plus

Les commandes sont livrées par Planzer Colis. En cas d'absence du client, la commande ne peut pas être déposée à l'adresse de livraison. Planzer s'efforcera de livrer à nouveau les colis le lendemain. Dans le portail client de Planzer, vous pouvez contrôler ou modifier la deuxième livraison en utilisant le lien que vous avez reçu par e-mail (voir dans Denner Myaccount).


La livraison est effectuée par un transporteur. Un gestionnaire vous contactera pour convenir d'une date de livraison ferme. Les grosses commandes sont livrées entre 8h00 et 17h00 jusqu'à la première porte verrouillable du bâtiment.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à Fr. 9.90, prestations supplémentaires exclues.

A partir d'une commande de Fr. 400.-, la livraison est gratuite (prestations supplémentaires exclues).

Grosses commandes

Nous attirons votre attention sur le fait que la date de livraison convenue avec vous est contraignante. Si vous êtes absent à ce moment-là, les frais inhérents à la deuxième livraison vous seront facturés sur la base du kilométrage et du poids de l'envoi (au min. Fr. 45.- à 100.-). Si le livreur doit attendre, il vous facturera le temps d'attente à un tarif de Fr. 120.-/heure (à partir de 15 minutes).

Prestation supplémentaire pour une livraison standard  

  • Livraison standard déposée à la cave

  • La marchandise est déposée à la cave ou à l'étage

  • Coût de la prestation supplémentaire: Fr. 3.50 

Prestation supplémentaire pour une grosse commande 

  • Livraison déposée à la cave

  • La marchandise est déposée à la cave ou à l'étage

  • Coût de la prestation supplémentaire: Fr. 15.-