Valeur minimale de commande

La valeur minimale de commande est de Fr. 50.-, frais de livraison exclus.

Supplément pour petite quantité

Pour les commandes allant de CHF 50.- à CHF 100.-, nous facturons un supplément pour petite quantité de maximum CHF 5.-.

Régions de livraison

Les livraisons se font dans toute la Suisse et la Principauté du Liechtenstein.

Nous distinguons les livraisons standard des grosses commandes.

  • Livraisons standard, commandes de 1 à 12 cartons
  • Grosses commandes, commandes de 13 cartons ou plus

Les commandes sont livrées par Planzer Colis. En cas d'absence du client, la commande ne peut pas être déposée à l'adresse de livraison. Planzer s'efforcera de livrer à nouveau les colis le lendemain. Dans le portail client de Planzer, vous pouvez contrôler ou modifier la deuxième livraison en utilisant le lien que vous avez reçu par e-mail (voir dans Denner Myaccount).

La livraison est effectuée par un transporteur. Un gestionnaire vous contactera pour convenir d'une date de livraison ferme. Les commandes volumineuses sont livrées au bord du trottoir entre 8h00 et 17h00. La palette fait partie de la commande de vin et n'est pas reprise par le chauffeur. Il est possible de rendre la palette vide à l'occasion de la prochaine commande. En sélectionnant la livraison à l'étage, les articles sont déposés à l'endroit souhaité et la palette vide est reprise.

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à Fr. 9.90, prestations supplémentaires exclues.

A partir d'une commande de Fr. 400.-, la livraison standard d'une valeur de Fr. 9.90 devient gratuite.

Grosses commandes

Nous attirons votre attention sur le fait que la date de livraison convenue avec vous est contraignante. Si vous êtes absent à ce moment-là, les frais inhérents à la deuxième livraison vous seront facturés sur la base du kilométrage et du poids de l'envoi (au min. Fr. 45.- à 100.-). Si le livreur doit attendre, il vous facturera le temps d'attente à un tarif de Fr. 120.-/heure (à partir de 15 minutes).

Prestation supplémentaire pour une livraison standard

  • Livraison standard déposée à la cave
  • La marchandise est déposée à la cave ou à l'étage
  • Coût de la prestation supplémentaire: Fr. 3.50


Prestation supplémentaire pour une grosse commande

  • Livraison déposée à la cave
  • La marchandise est déposée à la cave ou à l'étage
  • Coût de la prestation supplémentaire: Fr. 15.-