Allgemeine Geschäftsbedingungen Denner Weinshop

1. Geltungsbereich
Denner AG betreibt unter www.denner.ch/weinshop und über die Denner Mobile App einen Online Weinshop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Abwicklung sämtlicher Bestellungen bei Denner AG via Internet unter www.denner.ch/weinshop und über die Mobile App von Denner. Das Angebot gilt nur für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein.

Die Online-Produktangebote gelten nur solange sie in der Internet-Site ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Die auf der Internet-Site gezeigten Abbildungen dienen nur der Illustration und sind unverbindlich.


2. Bestellung
Bestellungen erfolgen online auf der Basis der Internet-Bestellseite oder mobil über die Mobile App von Denner für iOS und Android. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 50.— inkl. MwSt., exkl. Versandkosten. Bei Bestellungen zwischen CHF 50.– CHF 100.– wird ein Kleinmengenzuschlag von maximal CHF 5.– verrechnet.

Der Vertragsabschluss kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Kunde von www.denner.ch/weinshop eine Auftragsbestätigung erhält. Die Auftragsbestätigung erfolgt per E-Mail. Bestätigte Aufträge können seitens des Kunden nicht mehr annulliert oder geändert werden. Denner behält sich vor, die Bestellmengen auf haushaltsübliche Mengen zu reduzieren. Es können nur Originalgebinde bestellt werden.

Jahrgangsänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Wird nach der Auftragsbestätigung festgestellt, dass die Lieferung nicht vollständig erfüllt werden kann, da einzelne Produkte kurzfristig nicht erhältlich sind, teilt Denner dies dem Kunden schriftlich mit.

Falls Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, werden sie weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt. Dem Kunden stehen in solchen Fällen weder Real- noch Schadenersatzanspruch zu.


3. Lieferung
Denner beschränkt die Lieferungen auf das Gebiet der Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt direkt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson.

Wir unterscheiden zwischen Standardlieferung und Grossmengenbestellung, dabei reden wir von Sendungen.
Unsere Sendungen setzen sich folgendermassen zusammen:

• Standardlieferung (beinhaltet 1-12 Sendungen)

Die Lieferung wird dem Kunden durch Planzer Paket zugestellt. Bei Abwesenheit des Kunden kann die Bestellung nicht an der Lieferadresse deponiert werden. Planzer Paket wird die Lieferung am Folgetag zustellen, ist der Käufer immer noch nicht zuhause wird versucht nochmals einen Tag später die Lieferung zuzustellen. Es wird versucht die Artikel auszuliefern bis die Käufer zuhause sind.

Weitere Informationen zum Service von Planzer Paket finden Sie hier.

• Grossmengenbestellung
Bestellmenge ab 13 Kartons

Die Lieferung wird dem Kunden auch durch Planzer Paket zugestellt. Ein Disponent kontaktiert den Kunden zur Vereinbarung eines verbindlichen Liefertermins. Die Anlieferung von Grossmengenbestellungen erfolgt zwischen 8.00 und 17.00 Uhr bis zur ersten verschliessbaren Tür.

Leerfahren bei Abholunsaufträgen aufgrund falscher Angaben werden mit einem Pauschalbetrag von CHF 50.00 verrechnet.

Wird der Kunde trotz vorheriger Avisierung nicht zum vereinbarten Termin angetroffen, so ist Denner berechtigt für eine Zweitzustellung einen Zuschlag gemäss Aufwand/Regie zu verrechnen. Für Wartezeiten wird ein Zuschlag zu den Frachtkosten von CHF 90.-- /Stunde verrechnet (Auf- und Abladezeit sind in den Frachtkosten bis max. 5 Minuten pro 1000kg miteingeschlossen).

Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen kann die Weinlieferung nur persönlich übergeben werden. Bei Abwesenheit des Kunden kann die Bestellung nicht an der Lieferadresse deponiert werden.

Sollte die Planzer Packet nicht in der Lage sein, eine durch Denner bestätigte Bestellung auszuführen, so entsteht für Denner keine Pflicht, die Auslieferung anderweitig durchzuführen. Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.


4. Haftung
Jegliche Haftung im Zusammenhang mit unserem Angebot (insbesondere falsche Abbildung, Texte und Preise) und der Lieferung ist, soweit das Gesetz es zulässt, ausgeschlossen.


5. Liefergebühren
Die Standard-Lieferung kostet CHF 9.90 inkl. MwSt. Diese Liefergebühren sind durch den Kunden zu bezahlen. Ab einem Bestellwert von mehr als CHF 400.– entfällt die Liefergebühr. Vorbehalten bleiben allfällige Gebühren gemäss Ziff. 3 und 6.

Neben der Lieferung der Ware sind gewisse Zusatzdienstleistungen verfügbar (z.B. Wein durch den Zusteller in den Keller Tragen). Der Kunde kann diese Dienstleistungen auswählen und trägt die Kosten für diese Zusatzdienstleistungen.


6. Preis / Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer.

Promotionspreise und Aktionspreise, die in den Denner Verkaufsstellen angeboten werden, gelten für den www.denner.ch/weinshop und in der mobilen App von Denner nur soweit ausdrücklich erwähnt.

Der Kunde erhält nach Aufgabe seiner Bestellung eine Bestätigung per E-mail, dass die Bestellung bei Denner eingegangen ist. Darauf ist der für den Rechnungsbetrag massgebliche Preis ersichtlich.

Es stehen grundsätzlich folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

  • Bezahlung mit der Kreditkarte (Mastercard/Visa/American Express)
  • Bezahlung mit PayPal
  • Bezahlung mit Twint
  • Bezahlung per Debitkarte: PostFinance Debit Direct
  • Bezahlung per PostFinance E-Finance
  • Bezahlung gegen Rechnung (Die Bezahlung gegen Rechnung steht nur registrierten Kunden zur Verfügung und bedingt eine positiv abgeschlossene Bonitätsprüfung durch Denner Weinshop.)

Bezahlung per Rechnung mit Einzahlungsschein, zahlbar innert 20 Tagen (nur für registrierte Kunden/Unternehmen). Die Kreditlimite bei Zahlung auf Rechnung beträgt CHF 1‘500.–. Der Kunde kann bis zu dieser Limite einkaufen. Bei jeder Zahlung wird die Limite automatisch nachgeführt.

Denner Gutscheine können nicht als Zahlungsmittel eingesetzt werden.

Die Bezahlung per Rechnung mit Einzahlungsschein bedingt eine Registration und eine positive Bonitätsprüfung. Fällt diese automatische Prüfung, welche jeweils nach dem Login durchgeführt wird, negativ aus oder sind keine Angaben zur Bonität erhältlich, ist die Zahlungsart „Rechnung“ nicht möglich.

Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen ohne Abzüge wie z.B. Skonto und anderen Rabatten zu bezahlen. Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet.

Bei einer Grossmengenbestellung wird eine allfällige Zweitzustellung oder Wartezeit separat in Rechnung gestellt.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Denner AG. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen und Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Desweitern behalten wir uns ausdrücklich vor, im Verzugsfall vom Kaufvertrag zurückzutreten. Denner ist berechtigt den Eigentumsvorbehalt bei der zuständigen Behörde eintragen zu lassen.

Denner AG behält sich vor, offene Rechnungsbeträge, einschliesslich angefallener Verzugszinsen, Spesen und Kosten, an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abzutreten. 

7. Rückgabe
Die Denner Qualitätsgarantie unterstreicht die hohen Ansprüche, die wir an unsere Produkte stellen. Grundsätzlich gilt bei Denner «zufrieden oder Geld zurück».

Stellen Sie einen Mangel am Wein fest oder ist die gelieferte Ware beschädigt, können Sie die Artikel innert 7 Tagen in jede Filiale zurückbringen und erhalten gegen Vorweisung der Quittung oder des Lieferscheins den Kaufpreis zurückerstattet. Sie können sich auch über die Denner Kundendienst Info-Line 0848 99 66 33 oder über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Bei Zahlung per Rechnung wird Ihnen eine korrigierte Rechnung zugestellt. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Paypal wird Ihnen der entsprechende Betrag auf das Konto zurückerstattet.

Zapfenweine können innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung ersetzt werden. Die Rückerstattung des Warenwerts ist auch möglich.


8. Weine mit Korkgeschmack
Alle Denner Weine werden strengen Qualitätstests unterzogen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Wein einen Korkgeschmack aufweist. Solche Weine können in allen Denner Verkaufsstellen gegen Vorweisung der Kaufquittung ausgetauscht oder gegen Bargeld umgetauscht werden. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren.


9. Annahmeverweigerung
Weigert sich der Kunde, die von ihm bestellte Ware anzunehmen, wird diese auf Kosten des Kunden wieder an den Auslieferort zurückgeschickt.


10. Verkauf alkoholischer Getränke an Jugendliche
Gemäss kantonaler Gesetzgebung ist der Verkauf von Alkohol an Jugendliche unterschiedlichen Beschränkungen unterworfen. Unter www.denner.ch/weinshop wird generell kein Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren verkauft. Mit der Angabe des Geburtstages gibt der Kunde verbindlich sein Alter an, damit diese Regelung und die gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden können.


11. Vertragsauflösende Bestimmung
Sollte der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht oder nur teilweise nachkommen oder einen Zahlungstermin nicht einhalten, so behält sich Denner das Recht vor, entweder die sofortige Zahlung sämtlicher noch ausstehenden Beträge zu fordern, sämtliche Lieferungen einzustellen oder den laufenden Vertrag aufzulösen.


12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Im Falle von Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand bestimmt sich nach dem Gerichtsstandsgesetz und liegt bei Bestellungen durch Konsumenten am Wohnsitz des Konsumenten oder am Sitz von Denner in Zürich. In allen anderen Fällen gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Zürich.


13. Datenschutz / Sicherheit
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.


14. Google Analytics
Die Website www.denner.ch/weinshop und die mobile App von Denner benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet "Cookies", d. h. auf Ihrem Computer gespeicherte Textdateien, zur Analyse der Websitenutzung durch den Kunden. Die Cookie-Informationen über diese Websitenutzung (einschliesslich der dazugehörigen IP-Adresse) werden an Google Server in den USA weitergeleitet und dort gespeichert. Google nutzt diese Informationen zur Auswertung der Website, zur Erstellung von Berichten über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber und zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Bereich Website- und Internetnutzung. Google kann diese Daten an Dritte weiterleiten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Daten im Auftrag von Google durch Dritte verarbeitet werden. Google bringt die IP-Adresse in keinem Fall mit anderen Google Daten in Verbindung. Die Installation der Cookies kann durch eine entsprechende Browser-Einstellung verhindert werden, in diesem Fall können jedoch gegebenenfalls gewisse Website-Funktionen nicht vollumfänglich genutzt werden. Durch die Nutzung der Website erklärt sich der Kunde mit der vorhergehend beschriebenen Datenverarbeitung durch Google zu den erwähnten Zwecken einverstanden.


15. Immaterialgüter- und andere Rechte
Denner ist Eigentümer und Betreiber dieses Portals und der Denner App. Sämtliche darauf verwendeten Marken, Namen, Titel, Logos, Bilder, Designs, Texte und andere Materialien gehören Denner oder einem Vertragspartner von Denner. Durch das Aufrufen, Herunterladen oder Kopieren von Seiten werden keinerlei Rechte (Nutzungs-, Immaterialgüterrechte etc.) erworben. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen des Portals für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.


16. Kontakt / Kundendienst
Es stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Telefon Kundendienst: 0848 99 66 33
E-mail Kundendienst: info@denner.ch


17. Änderungen und Ergänzungen
Denner bleibt es ausdrücklich vorenthalten unter www.denner.ch/weinshop und der mobilen App  die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen und sofort anzuwenden. Insbesondere ist Denner verpflichtet, allfällige geänderte oder ergänzte Auflagen der Kreditkartenorganisationen umgehend in die AGB einfliessen zu lassen.