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Avec quelles machines les capsules de café marque propre de Denner sont-elles compatibles?
Les capsules de café de Denner sont compatibles avec les machines Nespresso®, Delizio® et Nescafé® Dolce Gusto®. Le café contenu dans toutes les capsules Denner est certifié Rainforest Alliance ou issu de l'agriculture biologique et produit dans le respect des aspects sociaux, économiques et écologiques.
Nos capsules de café de marque Denner
Où peut-on acheter et éliminer les capsules de café?
Tous les magasins Denner de Suisse vendent ces capsules de café. Aucune commande n’est possible par téléphone ou en ligne. Aucune livraison de produits Denner à l'étranger.
Denner soutient-il les travaux de diplôme?
En qualité de discounter, nous avons une structure très mince, de sorte que nos ressources en personnel sont trop limitées pour répondre aux demandes d'interviews et/ou sondages pour les travaux de diplôme. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons plein succès pour votre diplôme.
Où peut-on acheter la carte cadeau Denner?
Vous pouvez acheter la carte cadeau Denner dans tous les magasins. Nous la proposons avec des valeurs de 20, 50 et 100 francs ou avec un montant au choix.
Vous souhaitez vendre vos produits à Denner?
Vous êtes fournisseur et souhaitez nous présenter vos produits? Veuillez nous contacter par téléphone, nous vous transmettrons volontiers les coordonnées des personnes compétentes: +41 44 455 11 11.
Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau Denner?
En cas d'utilisation régulière, le crédit n'expire jamais. Sans utilisation, il expire au bout de cinq ans. La carte cadeau peut être rechargée dans tous les magasins Denner jusqu'à la valeur imprimée sur la carte ou jusqu'à 3000 francs au maximum.
Comment puis-je savoir quel montant est encore disponible sur ma carte cadeau Denner?
Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau ici. Pour cela, vous avez besoin du numéro de la carte imprimé au dos de la carte et du code PIN. Vous pouvez également demander le solde auprès du service clientèle Denner ou dans nos magasins.
Ma carte cadeau ne fonctionne pas. À qui dois-je m'adresser?
Si votre carte cadeau ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service clientèle:
par e-mail à l'adresse info@denner.ch ou par téléphone au 0848 99 66 33.
Vous trouvez ici un formulaire de contact en ligne.
Puis-je passer de grosses commandes?
En principe, il est possible de passer de grosses commandes chez Denner. Veuillez vous adresser au magasin Denner de votre choix pour de plus amples informations. Sous denner.ch/filialen, vous trouvez la liste de nos sites et des personnes à contacter. Dans la mesure du possible, la gérance vous commandera volontiers la quantité désirée. Comme Denner propose déjà des petits prix toute l'année, aucun rabais de quantité supplémentaire n'est accordé.
Puis-je faire livrer mes achats à domicile?
En ligne, nous ne vendons que du vin et du champagne sur:
Pour les produits alimentaires et les autres boissons, nous vous proposons ces trois fournisseurs:
Heymigrolino: heymigrolino.ch
Gooods: shop.gooods.ch
M-Online: migros.ch-shop/de
Denner organise-t-elle des foires aux vins?
Denner organise deux fois par an des foires aux vins dans des centres commerciaux sélectionnés. Ces foires aux vins permettent de découvrir une sélection de vins de l'assortiment Denner et de bénéficier d'un rabais de 20% sur ces vins. Vous trouvez les dates denner.ch/foires-aux-vins.
Où puis-je trouver les postes vacants? Où puis-je postuler?
Vous aimeriez travailler chez Denner? Vous trouvez tous les postes vacants et les personnes de contact sur denner.ch/jobs.
En tant que fournisseur, vous souhaitez vendre vos produits à Denner?
Vous êtes fournisseur et souhaitez nous présenter vos produits? Veuillez nous contacter au +41 44 455 11 11, nous vous transmettrons volontiers les coordonnées de la personne compétente.
Est-ce que Denner soutient des actions de sponsoring/tombolas/sociétés et œuvres caritatives?
Denner soutient des organisations caritatives suisses telles que Table couvre-toi et Caritas par des dons d'argent et de produits. En revanche, Denner ne fait pas de sponsoring individuel. Nous vous remercions de votre compréhension. En collaboration avec Drupress AG, nous soutenons cependant des associations suisses en leur fournissant des affiches gratuites. Vous trouvez des informations complémentaires ainsi que le formulaire de commande sur drupress.ch.
Un produit a un défaut de qualité. Comment dois-je procéder?
Les produits devraient être irréprochables jusqu'à leur date de durabilité minimale. Toutefois, de l'air - et donc des bactéries et des spores - peuvent s'infiltrer dans l'emballage par des fissures ou des trous minuscules, parfois invisibles à l'œil nu, et qui peuvent également se produire lors du transport. Il est ainsi possible qu'un produit présente des moisissures pendant la durée de conservation, par exemple.
Nous vous prions de nous en excuser et de rapporter le produit au magasin. Nous vous remettrons un produit de remplacement ou vous rembourserons. Cette offre est également valable pour les vins ayant un goût de bouchon. Le personnel de vente est le premier point de contact pour toutes les demandes de reprise d’un article.
Vous pouvez aussi signaler votre cas au service clientèle de Denner. Dans ce cas, veuillez nous fournir les données suivantes:
Sans ces renseignements, ni notre département de la qualité ni le fournisseur ne sont malheureusement en mesure d’effectuer des recherches sérieuses.
Qu'entreprend Denner contre le gaspillage alimentaire (food waste)?
En tant que discounter leader, nous nous soucions du gaspillage alimentaire. C'est pourquoi nous essayons de réduire au maximum les quantités de denrées alimentaires à éliminer par le biais de différentes mesures. De petites surfaces de stockage, une disposition ciblée des marchandises et des réductions de prix à plusieurs niveaux avant la péremption sont des mesures efficaces pour éviter la destruction des denrées alimentaires. Avec d'autres détaillants suisses, nous soutenons en outre le projet «Foodbridge» et intensifions progressivement notre collaboration avec des organisations caritatives comme Table couvre-toi, Caritas ou Table Suisse. Les organisations décident elles-mêmes quelles denrées elles acceptent.
En vertu de la législation sur les denrées alimentaires en vigueur, il y a malgré tout des aliments que nous ne pouvons plus vendre ni donner. Dans ce cas, les aliments doivent être éliminés, bon gré mal gré. Cependant, ces déchets sont utilisés pour produire du biogaz, qui peut à son tour être utilisé comme source d'énergie.
En collaboration avec des entreprises et des associations du secteur alimentaire ainsi que la Confédération, nous élaborons actuellement de nouvelles directives et bases légales en vue de réduire le gaspillage alimentaire. Pour en apprendre davantage sur le plan d’action contre le gaspillage alimentaire, consultez le site: bafu.ch.
Pour en apprendre davantage sur notre engagement durable, consultez notre site toutpourlavenir.ch.
Où puis-je rapporter les bouteilles de lait/cartons de boissons/etc.?
Actuellement, il est possible d'éliminer chez Denner les bouteilles en PET, les piles, les ampoules, les petits appareils électroniques et les produits chimiques achetés chez Denner. Il n'existe aucune loi qui oblige les magasins à reprendre tous les emballages qu'ils vendent. En revanche, il existe des centres de recyclage organisés par les communes et des privés qui reprennent d'autres matériaux et emballages. Très souvent, les magasins Denner se trouvent juste à côté d'une Migros ou d'une Coop qui reprennent aussi les bouteilles de lait et d'autres bouteilles en plastique. Nous vous recommandons d'éliminer les emballages qui ne portent pas de symbole de recyclage, tels que les cartons de boissons et autres emballages en plastique, avec les ordures ménagères afin qu'ils puissent être valorisés dans nos installations d'incinération. Actuellement, c'est l'alternative la plus écologique en Suisse pour ces emballages.
Les magasins Denner sont très petits et la place y est limitée. Si nous devions reprendre d'autres matériaux recyclables, nous ne le ferions pas seulement dans quelques points de vente, mais dans l'ensemble des plus de 800 magasins, afin que toute la clientèle de Denner puisse en profiter.
Vous trouverez de nombreuses informations intéressantes sur notre engagement durable dans notre dernier rapport sur le développement durable publié sur toutpourlavenir.ch.
