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FAQ – Domande frequenti

Domanda di lavoro

Volete lavorare per Denner? Trovate una panoramica di tutti i posti vacanti alla pagina: http://www.denner.ch/it/jobs/posti-vacanti/. Le candidature vengono accettate soltanto per via elettronica.

Sponsorizzazione, premi in natura e tombole

In linea di principio Denner, come discount, non effettua sponsorizzazioni. Ci impegniamo piuttosto con sovvenzioni di prodotti presso i mercati Caritas e di volta in volta scegliamo ogni anno un’organizzazione svizzera a cui doniamo un considerevole importo.

Capsule di caffè Denner

Le nostre capsule di caffè sono compatibili esclusivamente con le macchine Nespresso. Le varietà disponibili sono adatte come di seguito illustrato.

Espresso: Dolce vita, Espresso Milano, Aethiopian Dream, Indian Summer
Lungo: varietà Samba do Brasil (lungo)
Ristretto: Ristretto
Attualmente non offriamo capsule di decaffeinato.

Le capsule di caffè sono disponibili in tutte le filiali Denner della Svizzera. Non è possibile effettuare ordinazioni telefoniche né online. Le capsule di caffè utilizzate possono essere smaltite tra i rifiuti domestici senza creare danni, perché la quota di alluminio è minima. Purtroppo non è possibile esportare i prodotti Denner (p.es. capsule di caffè).

 
Wineshop Denner – Quando verrà consegnata la mia ordinazione?

Di norma la consegna dei vini dal nostro shop online richiede quattro giorni lavorativi.

 
Vini che sanno di tappo

I vini che sanno di tappo o che sono danneggiati da altre note discordanti possono essere resi in tutte le filiali.

 
Non trovate più il vostro prodotto preferito nell’assortimento?

Denner offre circa 1950 prodotti per le necessità giornaliere a prezzo di discount. A questi si aggiungono gli articoli di volta in volta in promozione, disponibili soltanto per un periodo limitato. È in corso una rielaborazione del nostro intero assortimento per soddisfare ancora meglio le esigenze della nostra clientela. In tale contesto è possibile che alcuni articoli escano dall’assortimento e vengano sostituiti da altri.

 
Un prodotto acquistato non corrisponde alle mie aspettative o presenta difetti qualitativi

In linea di principio per Denner vale la regola «soddisfatti o rimborsati». In caso di difetto qualitativo di un prodotto di marca Denner è possibile restituire il prodotto in filiale, dove verrà rimborsato il prezzo d’acquisto. Il personale della filiale è il primo punto di riferimento informativo per le questioni dei clienti quando si tratta di merce resa. Ovviamente potete anche rivolgervi al nostro servizio clienti. Vi preghiamo di comunicare al servizio clienti i seguenti dati:

•    denominazione esatta del prodotto;
•    data di scadenza;
•    numero di carico (n. LOT) riportato su ogni prodotto;
•    luogo dell’acquisto (filiale Denner, satellite Denner o Denner Express).


Senza questi dati purtroppo non è possibile giungere ad un chiarimento serio da parte del nostro reparto addetto alla garanzia della qualità nostra o dei nostri fornitori.

 
Sono previsti ulteriori sconti per ordinazioni di grandi quantitativi?

Denner offre già per tutto l’anno prezzi bassi; per questo motivo non sono possibili ulteriori sconti.

 
Si possono ordinare grandi quantitativi?

Sì! Per ulteriori informazioni rivolgetevi direttamente alla vostra filiale Denner preferita. La direzione della filiale ordinerà volentieri per voi la quantità desiderata.

 
Acqua minerale Sant’Andrea

Questo prodotto non è più in assortimento.

 
Pagate in contanti, con carta EC/Maestro o carta postale

Nelle nostre filiali è possibile pagare con le carte EC/Maestro oppure della Posta. Non accettiamo carte di credito poiché non vogliamo accollare alla nostra clientela le elevate commissioni di transazione.

Denner offre anche buoni regalo?

I buoni acquisto Denner, del valore di CHF 10, CHF 20 e CHF 50, sono disponibili alle casse di ogni filiale Denner. In caso di grandi prelievi è meglio se i buoni vengono tempestivamente ordinati in anticipo nella filiale.

 
Partecipazione a sondaggi, interviste e tesi di laurea (e simili)

Vi preghiamo di comprendere che, per motivi di capacità, Denner deve rinunciare a partecipare a sondaggi e lavori di scolari o studenti.

Non ricevo il «Settimanale Denner»

Accertatevi che sulla vostra buca delle lettere non sia attaccato un adesivo per bloccare la pubblicità.

Dove trovo la filiale Denner più vicina?

Qui trovate le filiali nelle vicinanze: http://www.denner.ch/it/filiali/

Cosa sono i satelliti Denner?

I nostri satelliti Denner vengono gestiti da dettaglianti autonomi, che hanno stipulato con Denner un contratto di fornitura. Questi dettaglianti trattano quindi tanti prodotti Denner a prezzi Denner. Sono invece liberi per quanto riguarda l’acquisto di frutta, verdura, pane, prodotti da forno e articoli aggiuntivi regionali.
Trovate le sedi dei satelliti Denner alla pagina http://www.denner.ch/it/filiali/