Attività / formazione:

Lo specialista del commercio al dettaglio consiglia la clientela nell’ambito dell’attività di vendita.
Conosce il “suo”assortimento ed è in grado di fornire informazioni dettagliate ai clienti in merito a qualità, impiego, manipolazione e cura dei prodotti. Grande conoscitore dell’animo umano, cerca con discrezione di capire i desideri della clientela, di trovare la parole giuste e di avere sempre il sorriso sulle labbra.
La sua attività però non si esaurisce con la vendita. Svolge infatti anche mansioni amministrative, organizzative e promozionali e discute i reclami con i clienti cercando una soluzione adeguata. Pianifica ed effettua le ordinazioni, verifica le consegne, segue l’immagazzinamento delle merci e all’occorrenza redige reclami per i fornitori. Non da ultimo si assicura che stand e locali di vendita presentino sempre un aspetto gradevole. Stila statistiche di vendita per monitorare l’attività commerciale e poter intraprendere tempestivamente delle misure di vendita mirate. Svolge molteplici attività “davanti e dietro le quinte” al fine di proporre costantemente un’offerta attraente alla clientela.

Durata della formazione: 3 anni
Diploma: certificato di formazione pratica

Sbocchi professionali dopo un apprendistato da Denner:

Vicegerente, gerente, responsabile vendite, responsabile della direzione regionale.

Carriere possibili:

Specialista del ramo, specialista del commercio al dettaglio, coordinatore di vendita, ecc.
Economista diplomato del commercio al dettaglio, responsabile vendite diplomato, tecnico di marketing, ecc.
Economista aziendale SSS, economista aziendale SUP.