Travail/Formation

Les gestionnaires du commerce de détail conseillent la clientèle dans les points de vente. Ils connaissent "leur" assortiment et savent bien informer les clients sur la qualité, l'emploi et l'utilisation des produits. Grâce à leurs connaissances humaines et à leur doigté, ils essaient d'aller au-devant des désirs des clients, de trouver les mots adéquats et d'avoir toujours le sourire aux lèvres, un trait particulièrement important dans le commerce de détail. Outre leur activité de vente, ils effectuent des tâches administratives, organisationnelles et de promotion des ventes. Ils traitent les réclamations des clients et recherchent des solutions optimales. Ils planifient et passent des commandes, rédigent, si nécessaire, les réclamations aux fournisseurs et s'occupent du stockage des marchandises. Ils veillent à ce que les rayons et les locaux de vente soient attrayants. Ils établissent des statistiques de vente pour suivre la marche des affaires et pour pouvoir prendre à temps les mesures qui s'imposent. Ils exercent de multiples activités à l'avant et à l'arrière-plan, afin de proposer constamment une offre attrayante à la clientèle.

Durée de la formation: 3 ans
Diplôme: certificat fédéral de capacité

Débouchés professionnels après un apprentissage chez Denner

Gérant suppléant, gérant, chef de vente, chef de la direction régionale, etc.

Carrières possibles

Spécialiste de la branche, spécialiste du commerce de détail,
coordinateur de vente, etc.
Economiste diplômé du commerce de détail, chef de vente diplômé,
Technicien en marketing, etc.
Economiste d'entreprise EPS, économiste d'entreprise ES