Arbeitsinhalte / Ausbildung:

Detailhandelsfachleute beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie kennen “ihr” Sortiment und können den Kunden detailliert über Qualität, Einsatz und Handhabung der verschiedenen Produkte informieren. Mit Menschenkenntnis und Feingefühl versuchen sie, die Wünsche der Kundschaft herauszuspüren, die passenden Worte und - das ist im Detailhandel ganz wichtig - ein offenes Lächeln zu finden. Nebst der Verkaufstätigkeit übernehmen sie administrative, organisatorische und verkaufsfördernde Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie planen und geben Bestellungen auf, prüfen die Lieferungen, verfassen wenn nötig Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie achten auf ansprechende Verkaufsstände und -räume. Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang zu verfolgen und frühzeitig gezielte Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Ihre Tätigkeiten “vor und hinter den Kulissen” sind vielfältig, damit die Kunden stets ein ansprechendes Angebot vorfinden.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre
Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis

Weiterentwicklungsmöglichkeiten nach der Lehre bei Denner:

Filialleiter-Stellvertreter/in, Filialleiter/in, Verkaufsleiter/in, Niederlassungsleiter/in

Weiterbildungsmöglichkeiten:

Branchenspezialist/in, Detailhandelsspezialist/in, Verkaufskoordinator/in etc.
dipl Detailhandelsökonom/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl Marketingplaner/in etc.
Betriebswirtschafter/in HF, Betriebsökonom/in FH